При наступлении страхового случая следуйте инструкциям

Имущество

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
2. Обратиться по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
• в случае противоправных действий третьих лиц (преднамеренное уничтожение или повреждение застрахованного имущества и т.п.) – в органы внутренних дел;
• в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
• в случае аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации, или автоматического пожаротушения – в соответствующие эксплуатирующие службы;
• в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
3. Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
4. Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО «Зетта Страхование» на осмотр или получения от АО «Зетта Страхование» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
5. Обеспечить представителю АО «Зетта Страхование» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
6. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Форма уведомления об убытке

Ответственность

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
2. Обратиться по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
• причинения вреда здоровью — в скорую помощь;
• в случае противоправных действий третьих лиц – в органы внутренних дел;
• в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
• взрыва и иных событий, влекущих нарушение конструктивной целостности объекта недвижимости — в органы Ростехнадзора или другие государственные службы, осуществляющие расследование;
• повреждения водой — в специализированные службы, осуществляющие эксплуатацию и обслуживание инженерных систем, если эксплуатация и обслуживание не возложены на Страхователя и/или лиц, чья ответственность застрахована;
• в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
3. Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось на момент наступления события (если изменения не диктуются мерами безопасности) до его осмотра представителем АО «Зетта Страхование».
4. Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
5. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Форма уведомления об убытке

Грузы

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. В случае обнаружения повреждений или недостачи груза при разгрузке прибывшего транспортного средства грузополучатель должен составить коммерческий акт об обнаруженных повреждениях или недостаче груза (с указанием наличия/отсутствия повреждений упаковки грузового места/груза, с указанием количества, артикула поврежденных/ недоставленных мест).
   Важно: Коммерческий акт подписывается представителем перевозчика (водителем) и уполномоченным представителем получателя груза. В случае отказа от подписи лица, участвующего в составлении акта, в акте указывается причина отказа. Идентичные отметки о составленном акте необходимо внести во все экземпляры транспортных документов.
2. При наличии оснований незамедлительно заявить в компетентные государственные органы.
3. Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
4. Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
• По электронной почте: cargo_claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
5. Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО «Зетта Страхование» на осмотр или получения от АО «Зетта Страхование» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
6. Обеспечить представителю АО «Зетта Страхование» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
7. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Акт образец
• Форма уведомления об убытке
• Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего автомобильным транспортом
• Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего железнодорожным транспортом
• Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего морским транспортом
• Действия грузополучателя при приёмке груза, прибывшего воздушным транспортом
• Заявление на выплату

Строительно-монтажные риски

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
2. Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы:
• в случае противоправных действий третьих лиц (преднамеренное уничтожение или повреждение застрахованного имущества и т.п.) – в органы внутренних дел;
• в случае пожара – в Государственную противопожарную службу;
• в случае аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации, или автоматического пожаротушения – в соответствующие эксплуатирующие службы;
• в случае наезда транспортного средства – в органы ГИБДД.
3. Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
4. Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО «Зетта Страхование» на осмотр или получения от АО «Зетта Страхование» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
5. Обеспечить представителю АО «Зетта Страхование» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
6. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.
7. При необходимости предоставить в АО «Зетта Страхование» комментарии по представленным документам или дополнительные документы по запросу куратора.

Важно: в случае причинения вреда третьим лицам – не признавать ответственность, не принимать на себя обязательства и не предлагать/осуществлять урегулирование споров в связи с заявленным случаем без предварительного согласования с АО «Зетта Страхование».

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Форма уведомления об убытке

Клинические исследования

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Незамедлительно, как только Страхователю стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая, сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму заявления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
2. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Заявление об убытке

Титульное страхование

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Принять разумные и доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер возможного вреда (по страхованию держателей банковских карт такими мерами могут быть - блокировка банковской карты, обращение в банк-эмитент с претензией и в органы МВД, если случай произошел на территории РФ и т.д.)
2. Незамедлительно, как только Страхователю стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая, сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму заявления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
3. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Заявление об убытке

Несанкционированное снятие средств с банковской карты / Утрата банковской карты

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Принять разумные и доступные меры в сложившихся обстоятельствах, чтобы уменьшить размер возможного вреда (по страхованию держателей банковских карт такими мерами могут быть - блокировка банковской карты, обращение в банк-эмитент с претензией и в органы МВД, если случай произошел на территории РФ и т.д.)
2. Незамедлительно, как только Страхователю стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая, сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму заявления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
3. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Заявление об убытке

Потеря работы

Действия Страхователя при возникновении убытка

1. Незамедлительно, как только Страхователю стало известно о событии, имеющем признаки страхового случая, сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму заявления любым из следующих способов:
• По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
• По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку для урегулирования заявленного события.
2. Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь по телефонам: +7 (495) 232-33-33; 8 (800) 100-97-87

Бланки документов

• Заявление об убытке

КАСКО, Воздушный транспорт

Действия Страхователя при возникновении убытка

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование события.
• Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
  • По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Сохранить поврежденное воздушное судно в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события, до прибытия представителя АО «Зетта Страхование» на осмотр.
• Обеспечить представителю АО «Зетта Страхование» доступ к поврежденному воздушному судну, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Ответственность, Воздушный транспорт

Действия Страхователя при возникновении убытка

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Сообщить по факту произошедшего в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование события.
• Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
  • По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Важно: не признавать ответственность, не принимать на себя обязательства и не предлагать/ осуществлять урегулирование споров в связи с заявленным случаем без предварительного согласования со Страховщиком.

Бланки документов

• Форма уведомления об убытке

Водный транспорт

Действия Страхователя при возникновении убытка

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Уведомить Классификационное общество о происшествии/аварии.
• Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: corporate.claims@zettains.ru
  • По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Не изменять обстановку, если только это не продиктовано соображениями безопасности, и не приступать к ремонту до момента осмотра судна сюрвейером.
• Обеспечить представителю АО «Зетта Страхование» доступ на судно, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Согласовать со Страховщиком место проведения ремонта судна (ремонтную организацию).
• По завершении сюрвейерского осмотра, если не получено иных указаний, можно приступать к ремонту судна. Ремонт должен производиться под надзором Классификационного общества.
• Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Бланки документов

• Форма уведомления об убытке

Железнодорожный транспорт

Действия Страхователя при возникновении убытка

• Принять все возможные, разумные и доступные меры для предотвращения или уменьшения ущерба.
• Обратиться по факту произошедшего:
  • В случае повреждения в результате нарушения безопасности на железнодорожном транспорте - в отделение/управление железной дороги, на территории которого произошло повреждение;
  • В случае противоправных действий третьих лиц – в правоохранительные органы;
  • В случае пожара – в органы пожарного надзора.
• Незамедлительно сообщить в АО «Зетта Страхование» о произошедшем, направив заполненную форму уведомления любым из следующих способов:
  • По электронной почте: cargo_claims@zettains.ru
  • По адресу: АО «Зетта Страхование», Озерковская наб. 30, Москва, 115184, Россия
  В течение одного рабочего дня АО «Зетта Страхование» назначит куратора по убытку, который даст необходимые рекомендации, и примет решение об осмотре поврежденного имущества.
• Сохранить поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент наступления произошедшего события до прибытия представителя АО «Зетта Страхование» на осмотр или получения от АО «Зетта Страхование» информации, что представитель на осмотр направляться не будет.
• Обеспечить представителю АО «Зетта Страхование» доступ к поврежденному имуществу, оказывать содействие в расследовании и установлении причин происшествия, предъявлять документы по запросу сюрвейера.
• Предоставить в АО «Зетта Страхование» документы, запрошенные куратором для урегулирования убытка.

Бланки документов

• Форма уведомления об убытке