При наступлении страхового случая, оставайтесь спокойны и действуйте согласно инструкциям
Ипотека

Если у вас возникли вопросы по условиям полиса ипотечного страхования или вам необходима помощь, пожалуйста, обращайтесь в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33.

Также вы можете получить информацию и найти необходимые контактные телефоны на страницах нашего сайта. Эти сведения понадобятся, если у вас произойдет страховое событие.

Смерть или потеря трудоспособности

    Обращаем ваше внимание, что приведенный ниже перечень документов является базовым. Страховщик оставляет за собой право запросить дополнительные документы для принятия решения по вашему страховому случаю.

    По всем страховым событиям предоставляются:
  • Заявление;
  • Оригинал Полиса/Договора страхования;
  • Оригиналы квитанций об оплате;
  • Копии паспортов застрахованного (до 14 лет – свидетельство о рождении), заявителя, получателя;
  • Копия Заявления на страхование;
  • Копия кредитного договора.

  • Листок нетрудоспособности из лечебного учреждения, где проводилось лечение, справка из травматологического пункта;
  • Справка установленного образца об установлении группы инвалидности или об установлении степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах;
  • Протокол проведения медико-социальной экспертизы;
  • Направление на медико-социальную экспертизу;
  • Постановление органов внутренних дел (в случае установления группы инвалидности в результате несчастного случая);
  • Акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае утраты трудоспособности в результате производственной травмы);
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного;
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения Договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови (в случае установления инвалидности застрахованному в результате заболевания (естественных причин)).

  • Листки нетрудоспособности;
  • Документы, подтверждающие диагноз (в том числе указанные в Списке критических заболеваний, приложенном к договору страхования);
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного;
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения Договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови.

  • Листок нетрудоспособности, справка из травматологического пункта;
  • Акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы);
  • Постановление органов внутренних дел (при необходимости, в случае получения травмы);
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного.

  • Свидетельство о смерти (оригинал или нотариально заверенная копия);
  • Справка о смерти застрахованного лица;
  • Медицинское свидетельство о смерти застрахованного лица;
  • Протокол патологоанатомического исследования (если исследование не производилось - копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти);
  • Акт судебно-медицинского исследования;
  • Акт судебно-химического исследования;
  • Постановление органов внутренних дел;
  • Выписка из протокола органа внутренних дел и/или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае смерти застрахованного в результате несчастного случая);
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного;
  • Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения Договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови (в случае смерти застрахованного в результате болезни (естественных причин)).

Потеря права собственности на недвижимое имущество

  • Если вы получили повестку в суд или возникли другие события, которые могут стать причиной потери права собственности, то не позднее 5 (пяти) дней с момента, как вы об этом узнали, сообщите в Allianz. Вам необходимо отправить телеграмму на адрес: Озерковская наб., д. 30, Москва, 115184.
  • Предоставьте Allianz всю необходимую информацию и документы, относящиеся к этому событию.

  • Сообщите Allianz о наступлении обстоятельств, которые имеют признаки страхового случая. Вы можете сделать это одним из удобных вам способов:
    • Позвонить по телефону: +7 495 232 33 33
    • Прислать факс на номер: +7 495 232 00 14
    • Отправить письмо или телеграмму на адрес: Озерковская наб., д. 30, Москва, 115184

    Что бы вы ни выбрали, главное — сделать это в течение 10 (десяти) дней после происшествия.

    Следуя рекомендациям Allianz, сделайте все возможное для того, чтобы уменьшить размер убытков.

  • Совершать какие-либо действия в ходе судебного разбирательства без согласования с Allianz.
  • Делать заявления по существу рассматриваемого дела без согласования с Allianz.

  • Страховой полис (или его копия);
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Заявление о выплате страхового возмещения;
  • Документы, которые подтверждают права на имущество (свидетельство о праве собственности и др.);
  • Документ, который удостоверяет статус выгодоприобретателя (кредитный договор, договор цессии и др.);
  • Исковое заявление;
  • Материалы судебного дела;
  • Копия решения суда;
  • Доверенность представителю страховой компании на передачу ему необходимых прав и полномочий для представления ваших интересов в суде;
  • Свидетельство о государственной регистрации (если получатель выплаты — юридическое лицо).

Повреждение или утрата недвижимого имущества

  • Позвоните в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.
  • Обратитесь в местные органы внутренних дел (милицию) для расследования обстоятельств происшествия.

  • Следуя рекомендациям Allianz, сделайте все возможное для того, чтобы уменьшить размер убытков.
  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества.
  • Если имущество находится дальше 120 км от МКАД, выезд оплачиваете вы. Ваше присутствие обязательно.

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы
  • Изменять картину происшествия

  • Документ, который удостоверяет статус выгодоприобретателя (кредитный договор, договор цессии и др. вы можете уточнить список в Allianz);
  • Оригинал или заверенная копия документа, подтверждающего ваши права на недвижимое имущество, — свидетельства о праве собственности на квартиру (если вы являетесь собственником);
  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Заявление о выплате страхового возмещения.

  • Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
    (бланки запросов на предоставление документов можно получить в Allianz; там же предоставляются консультации по их заполнению)
  • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копия постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
  • при наличии охраны силами сторонней организации — копия договора с охранным предприятием или вневедомственной охраной на осуществление охраны застрахованных помещений и прочего имущества;
  • при наличии систем охранной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации; документы, подтверждающие получение сигнала тревоги на пульте охранного предприятия или вневедомственной охраны и выезд группы задержания.

  • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы. При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов в компетентных органах.

Контакты

Телефон контакт-центра:

8 800 100 88 00

Для клиентов по медицинскому страхованию:

8 800 100 58 00
напишите нам

Задайте свой вопрос и мы вам ответим

Напишите нам Перезвоните мне
Перезвоните мне
Задайте свой вопрос или оставьте жалобу, предложения или благодарность

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Отправить резюме

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Меня зовут ,
я проживаю в городе . Мне будет удобно, если Allianz перезвонит мне в рабочий день с
до
по московскому времени на телефонный номер , мой e-mail



CAPTCHA
Введите символы с картинки:



Записаться к врачу

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Вызвать врача на дом

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Согласовать услуги и запросить
гарантийное письмо

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Узнать стоимость

Меня зовут ,
я из города
и представляю компанию .
Со мной можно связаться по телефону
и по e-mail



Пригласить на тендер