При наступлении страхового случая, оставайтесь спокойны и действуйте согласно инструкциям
Загородный дом

Если у вас возникают вопросы по вашей программе страхования дома или вам необходима помощь, обращайтесь в Allianz по телефону: +7 495 232 33 33.

Также вы можете получить информацию и найти необходимые контактные телефоны на страницах нашего сайта. Эти сведения понадобятся, если с вашей квартирой или находящимся в ней имуществом произошел страховой случай:

Пожар

  • Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

  • Обратитесь в государственный пожарный надзор для проведения расследования пожара.

  • Контактный телефон органа МЧС, осуществляющего надзорные функции в области государственного пожарного надзора в вашем районе, можно найти на сайте МЧС.

  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
  • Если возгорание произошло непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации
Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
  • Изменять картину повреждений.

  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Свидетельство о праве собственности на землю (оригинал или заверенная копия);
  • Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости или один из следующих документов:
    • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
    • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
    • справка о регистрации строения в БТИ,
    • договоры купли-продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника,
    • в случае отсутствия вышеперечисленных документов, для строений стоимостью до 200 000 долларов США (или 7 000 000 рублей, или 150 000 евро), Страхователь может предоставить в Allianz членскую книжку садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справку садоводческого товарищества о наличии на участке строения).

    Если ваш дом стоит менее 50 000 долларов США, Вам необходимо предоставить следующие документы:
    • свидетельство о праве собственности на землю;
    • членская книжка садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справка садоводческого товарищества о наличии на участке строения) или один из следующих документов:
      • свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости,
      • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
      • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
      • справка о регистрации строения в БТИ,
      • договоры купли- продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника.

    Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
    • заключение органа Государственной противопожарной службы МЧС;
    • при наличии систем пожарной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации;
    • при возникновении пожара по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
    • при участии в расследовании обстоятельств пожара правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении.
    • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

    Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

    При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
    • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Залив

  • Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

  • Обратитесь в вашу жилищно-эксплуатационную организацию для расследования обстоятельств залива.

  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
  • Если залив произошел непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации.
Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
  • Изменять картину повреждений.

  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Свидетельство о праве собственности на землю (оригинал или заверенная копия);
  • Фотографии с места страхового случая (если запросит эксперт);
  • Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости или один из следующих документов:
    • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
    • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
    • справка о регистрации строения в БТИ,
    • договоры купли-продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника,
    • в случае отсутствия вышеперечисленных документов, для строений стоимостью до 200 000 долларов США (или 7 000 000 рублей, или 150 000 евро), Страхователь может предоставить в Allianz членскую книжку садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справку садоводческого товарищества о наличии на участке строения).

    Если ваш дом стоит менее 50 000 долларов США, Вам необходимо предоставить следующие документы:
    • свидетельство о праве собственности на землю;
    • членская книжка садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справка садоводческого товарищества о наличии на участке строения) или один из следующих документов:
      • свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости,
      • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
      • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
      • справка о регистрации строения в БТИ,
      • договоры купли- продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника.

    Кроме того следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
    • заключение (акт) соответствующих органов аварийной службы, жилищно-эксплуатационной организации (при отсутствии таковых причину залива устанавливает эксперт Allianz или независимая экспертиза);
    • при возникновении залива по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
    • при участии в расследовании обстоятельств залива правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении.
    • В каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

    Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

    При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
    • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.
Если получить справку из компетентных органов по случаю залива не представляется возможным по причине отсутствия таковых, эксперт Allianz имеет право самостоятельно устанавливать факт и размер страхового возмещения на основании произведенного осмотра пострадавшего имущества.

Взрыв газа

  • Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

  • Обратитесь в соответствующие органы Ростехнадзора или другие государственные службы, призванные осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей для расследования обстоятельств взрыва газа.

  • Контактный телефон органа МЧС, осуществляющего надзорные функции в области государственного пожарного надзора в вашем районе, можно найти на сайте МЧС.

  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно
  • Если взрыв произошел непреднамеренно по вине третьих лиц, нужно составить акт с участием жилищно-эксплуатационной организации.
Обязательно проверьте:

при наличии виновного лица в акте должны быть указаны его личные данные и адрес.

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
  • Изменять картину повреждений.

  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Свидетельство о праве собственности на землю (оригинал или заверенная копия);
  • Фотографии с места страхового случая (если запросит эксперт);
  • Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости или один из следующих документов:
    • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
    • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
    • справка о регистрации строения в БТИ,
    • договоры купли-продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника,
    • в случае отсутствия вышеперечисленных документов, для строений стоимостью до 200 000 долларов США (или 7 000 000 рублей, или 150 000 евро), Страхователь может предоставить в Allianz членскую книжку садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справку садоводческого товарищества о наличии на участке строения).

    Если ваш дом стоит менее 50 000 долларов США, Вам необходимо предоставить следующие документы:
    • свидетельство о праве собственности на землю;
    • членская книжка садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справка садоводческого товарищества о наличии на участке строения) или один из следующих документов:
      • свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости,
      • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
      • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
      • справка о регистрации строения в БТИ,
      • договоры купли- продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника.

    Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
    • акты или справки из Госгортехнадзора или других государственных служб, призванных осуществлять надзор за условиями эксплуатации газопроводных сетей, о причинах убытка, с указанием технических дефектов, нарушений норм эксплуатации и виновных лиц;
    • при возникновении взрыва газа по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;
    • при участии в расследовании обстоятельств взрыва газа правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
    • при наличии систем пожарной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации;
    • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

    Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

    При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
    • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Стихийное бедствие

  • Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

  • Обратитесь в Гидрометеослужбу, МЧС вашего района, а при их отсутствии в исполнительные органы местной администрации для расследования обстоятельств стихийного бедствия, причинивших ущерб вашему имуществу.

  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
  • Изменять картину повреждений.
  • Производить уборку прилегающей территории.

  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Свидетельство о праве собственности на землю (оригинал или заверенная копия);
  • Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости или один из следующих документов:
    • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
    • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
    • справка о регистрации строения в БТИ,
    • договоры купли-продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника,
    • в случае отсутствия вышеперечисленных документов, для строений стоимостью до 200 000 долларов США (или 7 000 000 рублей, или 150 000 евро), Страхователь может предоставить в Allianz членскую книжку садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справку садоводческого товарищества о наличии на участке строения).

    Если ваш дом стоит менее 50 000 долларов США, Вам необходимо предоставить следующие документы:
    • свидетельство о праве собственности на землю;
    • членская книжка садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справка садоводческого товарищества о наличии на участке строения) или один из следующих документов:
      • свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости,
      • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
      • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
      • справка о регистрации строения в БТИ,
      • договоры купли- продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника.

    Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов:
    • справку от государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов Гидрометеослужбы, МЧС);
    • Allianz вправе запросить дополнительные документы.

    Запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz.

    При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов.
    • Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.
Если получить справку из компетентных органов по случаю стихийного бедствия не представляется возможным по причине отсутствия таковых, эксперт Allianz имеет право самостоятельно устанавливать факт и размер страхового возмещения на основании произведенного осмотра пострадавшего имущества.

Кража, грабеж или противоправные действия третьих лиц

  • Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

  • Обратитесь в местные органы внутренних дел (милицию) для расследования обстоятельств происшествия.

  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
  • Изменять картину повреждений.
  • Производить уборку прилегающей территории.

  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Свидетельство о праве собственности на землю (оригинал или заверенная копия);
  • Фотографии с места страхового случая (если запросит эксперт);
  • Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости или один из следующих документов:
    • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
    • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
    • справка о регистрации строения в БТИ,
    • договоры купли-продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника,
    • в случае отсутствия вышеперечисленных документов, для строений стоимостью до 200 000 долларов США (или 7 000 000 рублей, или 150 000 евро), Страхователь может предоставить в Allianz членскую книжку садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справку садоводческого товарищества о наличии на участке строения).

    Если ваш дом стоит менее 50 000 долларов США, вам необходимо предоставить следующие документы:
    • свидетельство о праве собственности на землю;
    • членская книжка садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справка садоводческого товарищества о наличии на участке строения) или один из следующих документов:
      • свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости,
      • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
      • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
      • справка о регистрации строения в БТИ,
      • договоры купли- продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника.

    Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов (запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz):
    • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
    • при наличии охраны силами сторонней организации — копию договора с охранным предприятием или вневедомственной охраной на осуществление охраны застрахованных помещений и прочего имущества;
    • при наличии систем охранной сигнализации — документы с данными о срабатывании систем сигнализации; документы, подтверждающие получение сигнала тревоги на пульте охранного предприятия или вневедомственной охраны и выезд группы задержания;
    • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

    При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов. Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Наезд транспортных средств, перепады электроэнергии, падение строительной техники

  • Позвоните в Allianz по телефону + 7 495 232 33 33 или по одному из телефонов, которые указаны в полисе. Это нужно сделать в течение 24 часов после происшествия.
  • Подтвердите телефонное сообщение заполнив заявление на бланке и направьте его электронным письмом по адресу: sosfl@allianz.ru, либо иным удобным для вас способом:
    • факсом +7 495 956 40 99 (Обязательно укажите получателя)
    • почтой России
    • подъехав в офис Аllianz
    Какой бы вариант вы ни выбрали, важно сделать это в течение 3 рабочих дней.

  • При наезде транспортных средств обратитесь в ГИБДД

  • Эксперт Allianz приедет к вам для осмотра поврежденного имущества. Ваше присутствие обязательно

  • Передвигать поврежденное имущество и убирать его элементы.
  • Изменять картину повреждений.

  • Оригинал страхового полиса;
  • Документ, удостоверяющий вашу личность;
  • Свидетельство о праве собственности на землю (оригинал или заверенная копия);
  • Фотографии с места страхового случая (если запросит эксперт);
  • Свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости или один из следующих документов:
    • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
    • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
    • справка о регистрации строения в БТИ,
    • договоры купли-продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника,
    • в случае отсутствия вышеперечисленных документов, для строений стоимостью до 200 000 долларов США (или 7 000 000 рублей, или 150 000 евро), Страхователь может предоставить в Allianz членскую книжку садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справку садоводческого товарищества о наличии на участке строения).

    Если ваш дом стоит менее 50 000 долларов США, вам необходимо предоставить следующие документы:
    • свидетельство о праве собственности на землю;
    • членская книжка садоводческого товарищества, в которую вписано застрахованное строение (справка садоводческого товарищества о наличии на участке строения) или один из следующих документов:
      • свидетельство о государственной регистрации права на объект недвижимости,
      • постановление Главы местной администрации о разрешении строительства жилого дома на отведенном участке земли,
      • акт госкомиссии о приемке объекта в эксплуатацию,
      • справка о регистрации строения в БТИ,
      • договоры купли- продажи, мены, дарения, или иные договоры об отчуждении недвижимости у собственника.

    Кроме того, следует получить и передать в Allianz оригиналы или заверенные копии следующих документов из компетентных органов (запросы на предоставление документов и консультации по их заполнению можно получить в Allianz:
    • при участии в расследовании обстоятельств происшествия правоохранительных органов — копию постановления о возбуждении (или об отказе в возбуждении) уголовного дела, постановление об административном нарушении, протокол об административном нарушении;
    • при возникновении страхового случая по вине третьих лиц при проведении ремонтных работ и в случае, если установлена прямая связь между действиями и пожаром — заключение независимой экспертизы (или жилищно-эксплуатационной организации или жилищной инспекции) о причинно-следственной связи;

    • а так же, в зависимости от причин, повлекших страховое событие:
    • при падении строительных кранов, лесов и других строительных механизмов (сооружений) — заключение Госархстройнадзора;
    • при перепадах напряжения — заключение регионального предприятия энергоснабжения, подтверждающее причину убытка;
    • при наезде транспортного средства — копию справки ГИБДД;
    • в каждом отдельном случае Allianz вправе запросить дополнительные документы.

    При подтверждении страхового случая Allianz оплатит расходы на получение документов из компетентных органов. Для этого необходимо представить документы, подтверждающие оплату получения таких документов.

Контакты

Телефон контакт-центра:

8 800 100 88 00

Для клиентов по медицинскому страхованию:

8 800 100 58 00
напишите нам

Задайте свой вопрос и мы вам ответим

Напишите нам Перезвоните мне
Перезвоните мне
Задайте свой вопрос или оставьте жалобу, предложения или благодарность

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Отправить резюме

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Меня зовут ,
я проживаю в городе . Мне будет удобно, если Allianz перезвонит мне в рабочий день с
до
по московскому времени на телефонный номер , мой e-mail



CAPTCHA
Введите символы с картинки:



Записаться к врачу

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Вызвать врача на дом

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Согласовать услуги и запросить
гарантийное письмо

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Узнать стоимость

Меня зовут ,
я из города
и представляю компанию .
Со мной можно связаться по телефону
и по e-mail



Пригласить на тендер