При наступлении страхового случая, оставайтесь спокойны и действуйте согласно инструкциям
Жизнь

Если у вас произошел страховой случай, сообщите нам об этом в течение 30 дней. Для этого необязательно приезжает к нам в офис, достаточно отправить электронное письмо с приложенными сканированными образцами/фотографиями подписанного заявления на страховую выплату и документами по произошедшему событию. Оригиналы документов необходимо сохранить, так как они могут понадобиться для принятия окончательного решения по заявленному событию.

Наши эксперты рассмотрят вашу заявку и присвоят ей регистрационный номер. Если нам понадобятся дополнительные документы, мы обязательно сообщим вам об этом.

Завершение срока действия полиса

  • Заполнить и выслать нам на vyplaty@allianz.ru заявление на страховую выплату – единовременную или на выплату пенсии:
    • Заявление на единовременную страховую выплату
    • Заявление на выплату пенсии
  • Приложить копию договора страхования со всеми приложениями и планами инвестиций, а также копии дополнительных соглашений к договору;
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность застрахованного: копии разворота паспорта с фотографией, регистрацией и информацией о ранее выданных паспортах;
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность выгодоприобретателя (получателя денежных средств): копии разворота паспорта с фотографией, регистрацией и информацией о ранее выданных паспортах;
  • Приложить скан заполненной и подписанной формы FATCA:
    • FATCA-ФЛ/ИП

    Мы можем запросить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события.


    В случае вопросов о ходе рассмотрения заявления, вы всегда можете связаться с нами по электронному адресу vyplaty@allianz.ru

    или по телефонам:

    Для звонков по России 8 800 100 88 00
    Для звонков из Москвы +7 495 232 01 00

Для пассажиров и водителей такси, пострадавших в результате ДТП

  • Заполнить и выслать нам на helpns@allianz.ru заявление на страховую выплату:
    • Заявление о страховом случае в результате ДТП
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность: копии разворота паспорта с фотографией, регистрацией и информацией о ранее выданных паспортах;
  • Приложить постановление/определение о дорожно-транспортном происшествии, в том числе с указанием ФИО пострадавшего пассажира;
  • Приложить скан заполненной и подписанной анкеты:
    • Анкета выгодоприобретателя

    В случае получения травмы необходимо дополнительно предоставить:
  • Выписку из медицинской организации с указанием характера полученных травм, диагноза и проведенного лечения.

  • В случае установления инвалидности необходимо дополнительно предоставить:
  • Справку об установлении группы инвалидности;
  • Акт медико-социальной экспертизы;
  • Направление на медико-социальную экспертизу;
  • Протокол проведения медико-социальной экспертизы;
  • Заключение судебно-медицинской экспертизы (если была назначена);
  • Выписку из медицинской организации с указанием характера полученных травм, диагноза и проведенного лечения.

  • В случае наступления смерти пассажира или водителя, выгодоприобретателю (получателю денежных средств) дополнительно необходимо предоставить:
  • Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти;
  • Постановление о возбуждении/ об отказе в возбуждении уголовного дело или определение о ДТП (с указанием пострадавших);
  • Свидетельство о праве на наследство по закону;
  • Посмертный эпикриз (если смерть наступила в медицинском учреждении);
  • Акты судебно-медицинского и судебно-химического исследований (если смерть пассажира наступила не на месте ДТП, для водителей – всегда);
  • Копию водительского удостоверения (в случае смерти водителя).

  • Мы можем запросить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события.

    В случае вопросов о ходе рассмотрения заявления, вы всегда можете связаться с нами по электронному адресу helpns@allianz.ru

    или по телефонам:

    Для звонков по России 8 800 100 88 00
    Для звонков из Москвы +7 495 232 01 00

Первичное диагностирование критического заболевания

  • Заполнить и выслать нам на vyplaty@allianz.ru заявление на страховую выплату:
    • Диагностирование критического заболевания
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность застрахованного;
  • Приложить копию договора страхования со всеми приложениями, а также копии дополнительных соглашений к договору;
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или заверенную копию медицинской карты за весь период лечения, подтверждающая один из диагнозов, указанных в перечне критических заболеваний и установленных профильным специалистом;
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или оригинал и/или копию медицинской карты, содержащая информацию об обращениях за медицинской помощью клиента до заключения договора страхования (за 10 лет);
  • Приложить копию извещения о больном с впервые в жизни установленным диагнозом злокачественного заболевания (форма 090/у) – при обращении с заболеванием «рак»;
  • Приложить оформленное заключение по результатам рентгеновских снимков, а также иных исследований: КТ, МРТ и прочее.

  • Мы можем запросить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события.

    В случае вопросов о ходе рассмотрения заявления, вы всегда можете связаться с нами по электронному адресу vyplaty@allianz.ru

    или по телефону:

    Для звонков по России 8 800 100 05 45
    Для звонков из Москвы +7 495 232 01 00

Временная потеря трудоспособности

  • Заполнить и выслать нам заявление на страховую выплату: 
  • vyplaty@allianz.ru для обладателей полиса ООО «СК Альянс Жизнь»
    helpns@allianz.ru для обладателей полиса АО «СК Альянс»
    • Временная потеря трудоспособности. Застрахованный в АО СК «Альянс»
    • Временная потеря трудоспособности. Застрахованный в ООО СК «Альянс Жизнь»
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность застрахованного;
  • Приложить копию договора страхования со всеми приложениями, а также копии дополнительных соглашений к договору;
  • Приложить справку из травматологического пункта (в случае получения травмы и обращения в травматологический пункт);
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или заверенную копию медицинской карты за весь период лечения с указанием обстоятельств получения травмы;
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или оригинал и/или копию медицинской карты, содержащая информацию об обращениях за медицинской помощью Застрахованного до заключения договора страхования (за 10 лет; предоставляется по событиям, произошедшим в результате заболевания);
  • Приложить копию листка/листков нетрудоспособности/копию справки об освобождении от учебы (учетная форма 095/у) из лечебного учреждения, где проводилось лечение;
  • Приложить оформленное заключение по результатам рентгеновских снимков, а также иных исследований: КТ, МРТ и прочее;
  • Приложить выписку из протокола органа внутренних дел (в случае получения травмы; при наличии);
  • Приложить акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае производственной травмы).

  • Мы можем запросить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события.

    В случае вопросов о ходе рассмотрения заявления, вы всегда можете связаться с нами по электронным адресам:

    vyplaty@allianz.ru для обладателей полиса ООО «СК Альянс Жизнь»
    helpns@allianz.ru для обладателей полиса АО «СК Альянс»
    (если вы затрудняетесь с выбором правильного email адреса, напишите на любой из них)

    или по телефонам:

    Для звонков по России 8 800 100 88 00
    Для звонков из Москвы +7 495 232 01 00

Установление инвалидности

  • Заполнить и выслать нам на helpns@allianz.ru заявление на страховую выплату:
    • Инвалидность. Застрахованный в АО СК «Альянс»
    • Инвалидность. Застрахованный в ООО СК «Альянс Жизнь»
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность застрахованного;
  • Приложить копию листка/листков нетрудоспособности;
  • Приложить направление на медико-социальную экспертизу;
  • Приложить заключение бюро медико-социальной экспертизы об установлении группы инвалидности/категории «ребенок-инвалид»;
  • Приложить акт, Протокол освидетельствования бюро медико-социальной экспертизы о результатах обследования и установлении группы инвалидности/ категории «ребенок-инвалид»;
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или заверенную копию медицинской карты за весь период лечения;
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или оригинал и/или копию медицинской карты, содержащая информацию об обращениях за медицинской помощью Застрахованного до заключения договора страхования (за 10 лет; предоставляется по событиям, произошедшим в результате заболевания);
  • Приложить оформленное заключение по результатам рентгеновских снимков, а также иных исследований: КТ, МРТ и прочее.

  • Мы можем запросить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события.

    В случае вопросов о ходе рассмотрения заявления, вы всегда можете связаться с нами по электронным адресам:

    vyplaty@allianz.ru для обладателей полиса ООО СК Альянс Жизнь
    helpns@allianz.ru для обладателей полиса АО СК Альянс
    (если вы затрудняетесь с выбором правильного email адреса, напишите на любой из них)

    или по телефону:

    Для звонков по России 8 800 100 88 00
    Для звонков из Москвы +7 495 232 01 00

Наступление смерти

  • Необходимо заполнить и выслать нам на helpns@allianz.ru заявление на страховую выплату:
    • Смерть. Застрахованный в АО СК «Альянс»
    • Смерть. Застрахованный в ООО СК «Альянс Жизнь»
  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • Приложить нотариально заверенную копию свидетельства о смерти;
  • Приложить медицинское свидетельство о смерти;
  • Приложить протокол патологоанатомического исследования. Если исследование не производилось, необходимо приложить копию заявления родственников об отказе от вскрытия и копию справки из патологоанатомического отделения, на основании которой выдается свидетельство о смерти;
  • Приложить акты судебно-медицинского и судебно-химического исследований (в случае смерти вне медицинского учреждения);
  • Приложить посмертный эпикриз (в случае смерти в медицинском учреждении);
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного и/или заверенная копию медицинской карты за весь период лечения;
  • Приложить выписку из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения договора страхования заболеваниях и травмах (за 10 лет; предоставляется по событиям, произошедшим в результате заболевания);
  • Приложить оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство с указанием в том числе прав на получение страховой выплаты или ее части (если в договоре страхования не указан выгодоприобретатель).

  • Мы можем запросить дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события.

    В случае если в договоре страхования указано несколько выгодоприобретателей, для получения страховой выплаты каждый обязан подать соответствующее заявление по установленной форме и предоставить копию документа, удостоверяющего личность.

    В случае вопросов о ходе рассмотрения заявления, вы всегда можете связаться с нами по электронным адресам:

    vyplaty@allianz.ru для обладателей полиса ООО СК Альянс Жизнь
    helpns@allianz.ru для обладателей полиса АО СК Альянс
    (если вы затрудняетесь с выбором правильного email адреса, напишите на любой из них)

    или по телефону:

    Для звонков по России 8 800 100 88 00
    Для звонков из Москвы +7 495 232 01 00

Контакты

Телефон контакт-центра:

8 800 100 88 00

Для клиентов по медицинскому страхованию:

8 800 100 58 00
напишите нам

Задайте свой вопрос и мы вам ответим

Напишите нам Перезвоните мне
Перезвоните мне
Задайте свой вопрос или оставьте жалобу, предложения или благодарность

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Отправить резюме

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Меня зовут ,
я проживаю в городе . Мне будет удобно, если Allianz перезвонит мне в рабочий день с
до
по московскому времени на телефонный номер , мой e-mail



CAPTCHA
Введите символы с картинки:



Записаться к врачу

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Вызвать врача на дом

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Согласовать услуги и запросить
гарантийное письмо

CAPTCHA
Введите символы с картинки:
Узнать стоимость

Меня зовут ,
я из города
и представляю компанию .
Со мной можно связаться по телефону
и по e-mail



Пригласить на тендер