Один из крупнейших игроков на рынке страхования группа Allianz заявила об объединении своих российских активов. Уже в начале следующего года, а именно уже в апреле, под одним брендом будут работать страховые компании «РОСНО», «Прогресс-гарант» и «Альянс». По мнению президента РОСНО Хокана Даниелссона, который возглавит объединенную компанию, это не формальное слияние, а выход на новый уровень качества оказания страховых услуг и видения бизнеса. Об этих перспективах с господином Даниелссоном в студии «Вести ФМ» беседует Сергей Артемов.
Один из крупнейших игроков на рынке страхования группа Allianz заявила об объединении своих российских активов. Уже в начале следующего года, а именно уже в апреле, под одним брендом будут работать страховые компании «РОСНО», «Прогресс-гарант» и «Альянс». По мнению президента РОСНО Хокана Даниелссона, который возглавит объединенную компанию, это не формальное слияние, а выход на новый уровень качества оказания страховых услуг и видения бизнеса. Об этих перспективах с господином Даниелссоном в студии «Вести ФМ» беседует Сергей Артемов.
Вести ФМ: Декабрь время подведения итогов года и время выстраивания перспектив на год грядущий. У нас в гостях президент страховой компании Росно Хокан Даниелссон
Здравствуйте, Хокан, и сразу я хочу задать вопрос: можно ли вас называть президентом компании «РОСНО», потому что случился уже альянс компании «Альянс», «РОСНО» и «Прогресс -гарант» и как вас правильно называть теперь?
ДАНИЕЛССОН: Президент
Вести ФМ: Президент РОСНО?
ДАНИЕЛССОН: Да, президент РОСНО. Президент будущей новой компании, но сейчас президент «РОСНО».
Вести ФМ: Давайте вы все же будете говорить по-английски. Так что все же получают клиенты от того, что объединились 3 страховых компании? Что будет главное для них? И что самое важное этим объединением РОСНО хочет для клиентов донести?
ДАНИЕЛССОН: Клиенты выиграют благодаря тому, что компания станет сильнее. В компании будет больше сотрудников, к которым можно будет обратиться для приобретения новых продуктов, для урегулирования страховых случаев, для получения каких-то других сервисов. В компании будет больше продуктов, и компания будет сильнее, с моей точки зрения.
Вести ФМ: В России привычно название РОСНО (эта компания сейчас один из лидеров страхового рынка). Сейчас появляется другое слово, которое, наверное, известно во всем мире Allianz. Как будет взаимоотношения Альянса и РОСНО происходить? Я знаю, что происходит ребрендинг постепенный, и в будущем РОСНО будет уже называться другим именем?
ДАНИЕЛССОН: Сейчас мы меняем юридическое наименование компании. Из РОСНО мы становимся компанией «Альянс», но на наших вывесках, на нашей документации по—прежнему будут 2 наименования «Альянс» и РОСНО. Таким образом, люди смогут узнавать компанию, к которой они привыкли и в тоже время привыкать к новому бренду новой компании.
Вести ФМ: То есть для клиентов никаких бюрократических проблем не возникнет?
ДАНИЕЛССОН: Клиенты не будут обременены никакими дополнительными проблемами. У них есть свои полисы, которые они уже заключили с нашей компанией, и эти полисы будут продолжать действовать и далее. Когда наступит момент пролонгации полисов, я надеюсь, желаннее пролонгации будут со стороны клиентов, на документах будут сразу 2 логотипа «Альянс» и «РОСНО». Переименование компании и ребрендинг компании никак не будут связаны с проблемами клиентов, это только пойдет им на пользу.
Вести ФМ: Российское правительство заявило о том, что наша страна уже в течение нескольких недель вступит в ВТО. Это открывает российский рынок во многих отраслях для проникновения крупнейших иностранных компаний. Вот что будет из тех европейских страховых услуг, которые ждут, наверное, потребители, после вступления в ВТО? Здесь же можно продлить вопрос: насколько Allianz оценивает успешным для себя проникновение на российский рынок с началом акционирования капитала РОСНО, а теперь уже практически доверяя вам свой бренд, для того, чтобы нести его по России?
ДАНИЕЛССОН: Allianz очень доволен своими результатами на российском рынке. И именно поэтому он готов инвестировать дополнительные средства, дополнительные усилия, дополнительное время в развитие и укрепление своего присутствия на российском рынке. Доволен Allianz двумя аспектами. Первый аспект — это хорошие показатели работы своих компаний на российском рынке (это не только РОСНО, это касается так же компаний Прогресс-гарант и САК-Альянс). И второй момент — это высокий потенциал развития российского страхового рынка, который развивается сейчас более интенсивными темпами, нежели другие рынки, на которых присутствует компания Allianz. Что касается мировой торговой организации, то я не эксперт в этой области, но я не думаю, что здесь произойдут какие-то революционные изменения. Мне кажется, что только ускорятся процессы, которые уже имеют место в России, станет более прозрачной финансовая отчетность, количество страховых компаний уменьшится, но при этом компании станут крупнее, для клиентов будет проще разобраться и понять, кому стоит доверять, а кому доверять не стоит.
Говоря о страховых услугах, надо четко разделять их на две категории. Если речь идет о страховании, отличном от страхования жизни, то оно всегда развивается теми темпами, какими темпами развивается само общество. Чем больше людей покупают автомобили, чем у большего количества людей есть собственные дома, тем большее количество страховых полисов они покупают. Если говорить о категории страхования жизни, здесь мы надеемся на значительный рывок вперед, на большое ускорение, здесь мы ожидаем появления большего числа новых продуктов и большего количества возможностей для людей сохранить свои средства и инвестировать их.
Вести ФМ: Понятно, люди покупают машину. Страхование ответственности водителей обязательно для всех. Миллионы людей эти полисы приобретают. Но в чем в другом есть потенциал развития страхового рынка и какие конкретно продукты, по вашему мнению, были бы интересны российским потребителям сейчас, ведь у Вас опыт работы в европейском страховании, то есть можно сравнивать, что есть там и что можно предложить здесь, что также пойдет «на ура», как говорят в России?
ДАНИЕЛССОН: Например, одна из тех областей, в которой я ожидаю большого развития, — это страхование опасных грузовых объектов. Собственно со следующего года оно уже вводится, такого рода страхование. Я думаю, есть масса других областей, в которых страхование ответственности необходимо и будет пользоваться спросом, как юридических лиц, так и физических лиц, которые могут причинить вред другим лицам, как физический вред, так и финансовый вред. Например, это может быть страхование ответственности врачей, страхование ответственности юридических консультантов или финансовых консультантов. Я на сто процентов уверен, что в этих областях страхование в России сможет достичь тех же объемов, как и страхование в других странах. Есть и другие виды страхования, которые также имеют потенциал развития в России, но я думаю, что до тех времен, когда они получат широкое распространение, нам придется подождать гораздо дольше. Например, в прошлые выходные я со своими друзьями и коллегами поехал на охоту, и у нас были замечательные охотничьи собаки. В других странах они были бы застрахованы, однако в России мало кто еще страхует своих собак. И это, я думаю, дело довольно отдаленного будущего.
Вести ФМ: В России суровые охотничьи собаки, они могут сами за себя постоять. Если говорить о таком аспекте, как страхование жизни, то на Западе, насколько я знаю, это не только способ защиты себя, своего здоровья, но и способ накопления капитала, а также передачи его в наследство. На ваш взгляд, эти механизмы внедряются в России или такого представления пока нет. И что могут сделать страховые компании, чтобы страхование жизни стало актуальным инструментом в финансовом пакете любой российской семьи?
ДАНИЕЛССОН: Мне кажется, что весь западный мир сейчас имеет дело с последствиями того, что люди должным образом не думали, как сохранить средства на будущее, когда они сами или их дети не будут способны работать и зарабатывать. Эта проблема сейчас на Западе важна как никогда. Но и есть и другой аспект этой проблемы: дело не только в людях, дело в обществе в целом, потому что такого рода сбережения это долгосрочный капитал. Его правильное инвестирование в интересах не только частных лиц, но и общества в целом, потому что такой вот капитал можно инвестировать в инфраструктурные проекты, в бизнес-проекты долгосрочного характера. От этого выиграют не только частные лица, но и общество в целом. Однако я думаю, что этот процесс в России будет развиваться. Но дело в том, что очень многое зависит от решения, которые принимают политические деятели. Для того, чтобы страхование жизни превратилось в популярный финансовый инструмент, необходимы соответствующие льготы, соответствующие поощрения как налогового характера, так и в другой области. Мне кажется, что наилучшим выходом из ситуации будет вариант, когда работодатель оплачивает пенсию своих сотрудников. Но насколько он будет распространен, зависит в первую очередь от решений более глобальных, нежели может принять один человек. Сейчас этот вопрос очень важен и мы надеемся, что он получит свое развитие.
Вести ФМ: Переживая завершение, а кто—то может быть в ожидании второй волны финансового кризиса, многие люди испытывают, наверное, кризис доверия к финансовым институтам среди прочего. В России можно говорить, наверное, о кризисе доверия и к страховым компаниям в общем, потому что были случаи, когда и люди страдали, и когда различные выплаты обещанные не проводились в отношении клиентов. Как, по вашему мнению, можно достаточно быстро восстановить доверие к страховой сфере и что делает компания РОСНО, чтобы во всяком случае в вашем частном факторе, это доверие только укреплялось?
ДАНИЕЛССОН: Кризис, который сейчас происходит в Европе, не столько экономический, сколько политический кризис. Если говорить о кризисе доверия, то речь идет о доверии между странами, а не только частными лицами и какими-то институтами. И именно поэтому на ликвидацию последствий потребуется немалое количество времени. Российская экономика сильнее, нежели экономики западных стран, однако на этом рынке мы видим немалое количество страховых компаний сомнительного толка. Такая ситуация не относится к категории ситуаций, которые можно исправить за одну ночь. Очень многое в этом отношении уже делается. Принимаются более жесткие требования к капиталу, более жесткие требования к финансовому и бухгалтерскому учету, но для того, чтобы люди стали снова доверять страховым компаниям, требуются дела, а не слова. И на устранение недоверия уйдет несколько лет. Что же касается нашей компании, то мы предпринимаем совершенно конкретные действия. Новая компания, которую мы сейчас создаем, будет сильней, чем предыдущая компания. У нее будет больше полисов, больше клиентов, и таким образом, будет происходить выравнивание исков. Кроме того, у нее будет более значительный капитал и ей будет еще легче доверять, чем раньше. Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов и то, что акционером нашей компании является компания Allianz. Компания более с чем столетней историей, которая пережила множество катаклизмов.
Вести ФМ: Здесь, наверное, был бы уместен личный вопрос к вам. Понятное дело, что как у иностранного специалиста, работающего в России наверняка у вас полный набор корпоративных и личных страховок. Вопрос будет такой: когда вы прибыли в Россию, какие дополнительные риски вы решили выбрать для себя и от чего вы решили страховаться здесь?
ДАНИЕЛССОН: Никаких. Приезжая в Россию, я не покупал никаких дополнительных страховых полисов. Я не думаю, что риски при проживании в России чем-то отличаются от тех рисков, с которыми я сталкиваюсь при проживании в Швеции. Поэтому ничего дополнительного я не страховал. На самом деле мне трудно придумать тот риск, от которого я еще не застрахован. У меня и так страховых полисов по «уши».
Вести ФМ: Предновогоднее время — время дарить подарки. Хокан Даниелссон, президент компании РОСНО, в студии радио «Вести ФМ». Скажите, есть ли что-то в виде может быть сюрприза, какой—то страховой продукт, который компания РОСНО предложит действительно сюрпризом для своих клиентов в будущем году?
ДАНИЕЛССОН: Хороша та страховая компания, которая не удивляет клиентов. Не преподносит им никаких сюрпризов. Наоборот, страховая компания должна быть стабильной, должна из года в год демонстрировать свое постоянство. Поэтому мы не обещаем вам никаких радикальных сюрпризов. Конечно, мы будем работать над тем, чтобы предложить нашим клиентам более качественные продукты, более подходящие для наших клиентов тарифы. Компания станет сильнее, сотрудники компании будут более доброжелательны в общении и обслуживании с клиентом. Другими словами, мы концентрируемся на том, чтобы делать много мелких шагов, а не какой-то глобальный прыжок.
Вести ФМ: Я благодарю вас. Напомню, что в студии «Вести ФМ» был президент компании «РОСНО» Хокан Даниелссон. Я желаю Вам хорошего нового года, хороших вам клиентов и исполнения ваших желаний.
ДАНИЕЛССОН: И вам тоже!
